De externe wachtrij bekijken

In dit artikel leggen we uit hoe je de externe wachtrij gebruikt. Externe koppelingen — bijvoorbeeld met Picqer — kunnen een keer niet reageren, zeker tijdens een korte storing. CarParts gooit zo'n aanvraag dan niet weg, maar probeert hem automatisch opnieuw. De externe wachtrij is het overzicht waarin je ziet welke aanvragen zijn blijven hangen, hoe vaak ze al opnieuw geprobeerd zijn en of er iets aan de hand is met een koppeling. Zo weet je of je rustig kunt afwachten of dat je in actie moet komen.

Waarom deze pagina bestaat

Lukt een aanvraag naar een koppeling niet meteen, dan komt hij in de wachtrij en wordt met oplopende tussenpozen opnieuw geprobeerd (5 → 15 → 30 → 60 minuten, en zo verder). Slaagt hij alsnog, dan loopt de rest van de verwerking gewoon door en verdwijnt de aanvraag vanzelf uit het overzicht. Jij hoeft daar meestal niets voor te doen: de wachtrij werkt zichzelf bij. Deze pagina is er vooral om mee te kijken en om problemen vroeg te herkennen.

Waar je dit vindt

Je opent het overzicht onder Beheer ▸ Koppelingen ▸ Externe wachtrij. De pagina is bedoeld voor beheerders en ververst zichzelf regelmatig; met de knop Vernieuwen rechtsboven haal je meteen de laatste stand op.

De status van je koppelingen lezen

Bovenaan staat een balk met de koppelingen en hun huidige toestand. De kleur en het label vertellen je in één oogopslag of er iets speelt:

• Bereikbaar (groen) — de koppeling reageert normaal.
• Verstoord (oranje) — de koppeling reageert wél, maar weigert aanvragen steeds om dezelfde reden.
• Onbereikbaar (rood) — de koppeling is op dit moment niet te bereiken.
• Onbekend (geel) — er is nog geen recente uitslag bekend.

Staat een koppeling op Verstoord, dan verschijnt daaronder een blok met de melding erbij, bijvoorbeeld een geblokkeerd leveranciersaccount of een openstaande rekening. Dat soort aanvragen komt níet in de wachtrij. Lees de melding: vaak kun je dit zelf oplossen bij de betreffende partij.

De wachtrij filteren en lezen

Met de filters bovenaan de lijst bepaal je wat je ziet:

• Actief (wachtend) — aanvragen die nu nog opnieuw worden geprobeerd.
• Vastgelopen — aanvragen die na lang proberen zijn gestopt en actie nodig hebben.
• Mislukt — aanvragen die met een blijvende fout zijn afgebroken.
• Geslaagd — aanvragen die het uiteindelijk wél hebben gered.

In de tabel zie je per regel het Systeem, de bijbehorende Order, de Flow / stap, de Status, het aantal Pogingen, de Volgende poging en de Laatste fout.

Klik op een regel om hem open te klappen. In het detail zie je onder meer de HTTP-status, de eerste en laatste fout, de verzonden gegevens en de context van de aanvraag. Handig als je met je contactpersoon overlegt over een hardnekkige regel.

Tip: een regel met de status In wachtrij blijft automatisch opnieuw proberen. Je ziet bij Volgende poging wanneer de eerstvolgende poging staat gepland. Je hoeft daar zelf niets voor te doen.

Wanneer je zelf iets moet doen

Een aanvraag blijft het lang proberen — een storing kan immers uren duren. Maar niet eindeloos: blijft het te lang misgaan, dan springt de regel op Vastgelopen en stopt het automatisch opnieuw proberen. Vanaf dat moment is er actie nodig. De status Mislukt betekent dat de aanvraag op een blijvende fout is afgebroken.

Let op: blijven er aanvragen staan na een uur, of zie je regels op Vastgelopen, neem dan contact op met je contactpersoon bij WebSentiment of mail naar support@websentiment.nl. Vermeld daarbij het systeem en de order uit de betreffende regel.

Waarvoor je dit niet gebruikt

Dit is een overzicht om mee te kijken, geen knoppenpaneel. Je kunt een aanvraag hier niet zelf met de hand opnieuw versturen of verwijderen — dat regelt het systeem, of het gebeurt in overleg met WebSentiment. Je verandert hier ook geen instellingen van een koppeling; dat doe je op de pagina van de betreffende koppeling.

Samenvatting

In dit artikel heb je gezien hoe je de externe wachtrij leest: je herkent aan de statusbalk of een koppeling verstoord of onbereikbaar is, je filtert de aanvragen op hun toestand en je opent een regel voor de details. Zolang aanvragen op In wachtrij staan, lossen ze zichzelf meestal op; bij Vastgelopen of een langdurig probleem neem je contact op met WebSentiment. Wil je weten hoe een specifieke koppeling werkt, lees dan bijvoorbeeld 'RouteLogic voor bezorgopdrachten'.