Wachtwoord vergeten en opnieuw instellen

Ben je je wachtwoord kwijt of wil je het om een andere reden veranderen? In dit artikel leggen we uit hoe je zelf een nieuw wachtwoord instelt. Je vraagt daarvoor een link aan die we naar je e-mailadres sturen, en via die link kies je een nieuw wachtwoord. Zo kom je weer in CarParts zonder dat iemand anders je wachtwoord hoeft te kennen.

Wanneer gebruik je dit

Je gebruikt deze stappen als je je wachtwoord niet meer weet, maar ook gewoon als je je huidige wachtwoord wilt vervangen door een nieuw. Er is namelijk geen apart scherm om je wachtwoord te wijzigen terwijl je ingelogd bent: voor beide gevallen volg je dezelfde route via 'Wachtwoord vergeten?'.

Een resetlink aanvragen

Het aanvragen van een link begint op het inlogscherm. Volg deze stappen:

1. Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten?.
2. Vul bij E-mailadres het adres in dat bij je account hoort.
3. Klik op Stuur de link.

Daarna zie je een bevestiging dat er een e-mail onderweg is als er een account bij dat adres hoort. In die e-mail staat een link waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. De link blijft een uur geldig. Niets ontvangen? Kijk ook even in je spammap.

Let op: om veiligheidsredenen zie je altijd dezelfde bevestiging, ook als er geen account bij dat e-mailadres bestaat. Zo kan niemand via dit scherm aflezen welke adressen wél een account hebben. Krijg je geen e-mail, controleer dan of je het juiste adres hebt ingevuld.

Een nieuw wachtwoord instellen

Open de e-mail en klik op de link. Je komt dan op het scherm Nieuw wachtwoord instellen.

1. Vul bij Nieuw wachtwoord een wachtwoord van minimaal 8 tekens in.
2. Herhaal precies hetzelfde wachtwoord bij Herhaal wachtwoord.
3. Klik op Wachtwoord opslaan.

Komen de twee wachtwoorden niet overeen, dan zie je de melding 'De twee wachtwoorden zijn niet gelijk.' en kun je nog niet opslaan. Is het gelukt, dan verschijnt een bevestiging en sturen we je automatisch door naar het inlogscherm, waar je met je nieuwe wachtwoord inlogt.

Let op: bij het instellen van een nieuw wachtwoord worden openstaande sessies uitgelogd. Was je ergens anders nog ingelogd, dan moet je daar opnieuw inloggen met je nieuwe wachtwoord. Dat is bewust zo: het zorgt ervoor dat niemand met een oud, nog openstaand scherm verder kan.

Als de link niet (meer) werkt

Een resetlink is een uur geldig en voor eenmalig gebruik. Is de link verlopen of lijkt hij niet compleet, dan zie je een melding dat je een nieuwe link moet aanvragen. Klik in dat geval op Nieuwe link aanvragen of begin opnieuw via 'Wachtwoord vergeten?' op het inlogscherm. Vraag de link bij voorkeur aan vlak voordat je hem gebruikt, zodat je ruim binnen het uur blijft.

Waarvoor je dit niet gebruikt

Met deze stappen stel je alleen je eigen wachtwoord opnieuw in. Je reset hiermee niet het wachtwoord van een andere medewerker; dat regelt een beheerder van jouw omgeving in het gebruikersbeheer. Ook de wachtwoorden van je webshopklanten vallen hier niet onder; die horen bij je webshop zelf.

Samenvatting

In dit artikel heb je gezien hoe je een resetlink aanvraagt, hoe je via die link een nieuw wachtwoord van minimaal 8 tekens instelt, en dat openstaande sessies daarbij worden uitgelogd. Lukt het inloggen daarna nog niet, lees dan 'Inloggen in CarParts'. Wil je je sessie extra goed afsluiten, bekijk dan 'Uitloggen en je sessie beveiligen'.