Een keuzehulp opbouwen

In dit artikel leggen we uit hoe je een keuzehulp opbouwt. Een keuzehulp is een interactieve wizard die je bezoeker een paar gerichte vragen stelt en op basis van de antwoorden naar het juiste onderdeel of een passend advies leidt. Waar een formulier gegevens ophaalt, helpt een keuzehulp de bezoeker juist kiezen, bijvoorbeeld om uit meerdere uitvoeringen het juiste product te vinden.

Wanneer je een keuzehulp gebruikt

Een keuzehulp is op zijn plaats wanneer bezoekers zonder begeleiding snel vastlopen in het assortiment. Door de keuze op te knippen in overzichtelijke vragen (met voorwaardelijke vervolgvragen) voorkom je verkeerde aankopen en verlaag je het aantal vragen aan je klantenservice. Je kunt antwoorden rechtstreeks aan artikelen koppelen, zodat de uitkomst direct een concreet product aanwijst.

Je vindt de keuzehulp in CarParts via het 'Formbuilder'-menu en daarna 'Keuzehulp' (als deze voor jouw omgeving is ingeschakeld). In het overzicht zie je per keuzehulp of hij actief is, plus de titel. Met de schuifknop in de kolom 'Actief' zet je een keuzehulp snel aan of uit, en met 'Nieuw' begin je een nieuwe.

Zo begin je met een keuzehulp

1. Klik op 'Nieuw'.
2. Vul bij 'Titel' een duidelijke naam in en vul de overige algemene velden in.
3. Laat 'Actief' uit zolang je nog bouwt.
4. Klik op 'Opslaan & doorgaan'. Pas daarna kun je vragen en antwoorden toevoegen.

Let op: zolang de keuzehulp niet is opgeslagen, verschijnt het blok met vragen nog niet. Sla dus eerst op met 'Opslaan & doorgaan'.

Vragen toevoegen

In het blok 'Vragen' bouw je de kern van de keuzehulp op:

1. Klik op 'Vraag toevoegen' en klap de vraag open.
2. Kies bij 'Type veld' hoe de bezoeker antwoordt, bijvoorbeeld keuzerondjes ('Radio'), een keuzelijst ('Select') of een aankruislijst ('Checkbox list').
3. Stel bij 'Opslaglocatie' in waar het antwoord betrekking op heeft, zodat de keuzehulp weet wat de keuze betekent.
4. Gebruik 'Prioriteit' om het gewicht of de volgorde van een vraag te sturen en zet 'Actief' aan als de vraag gebruikt mag worden.
5. Vul onder 'Vertalingen' per taal de 'Vraag tekst' en eventueel een 'Omschrijving' in.

Met het sleep-icoon zet je de vragen in de juiste volgorde.

Antwoorden en voorwaarden instellen

Per vraag voeg je met 'Antwoord toevoegen' de mogelijke antwoorden toe. Bij elk antwoord bepaal je het type en, afhankelijk van de opslaglocatie, een vaste veldwaarde of een koppeling. Zo kun je een antwoord rechtstreeks aan een 'Artikel' of aan een 'Lijstitem' koppelen, waardoor de uitkomst naar een concreet product of een vaste lijstwaarde verwijst. Ook hier vul je per taal de antwoordtekst in.

Wil je een vraag alleen tonen na een bepaald antwoord op een eerdere vraag, gebruik dan 'Afhankelijk van': kies de bovenliggende vraag en vink de antwoordwaarde(n) aan waarbij de vervolgvraag mag verschijnen. Zo leid je de bezoeker langs een logisch pad en sla je niet-relevante vragen over.

Tip: onderaan de pagina staat een live voorbeeld van de keuzehulp. Doorloop dit zelf om te controleren of de vragen, voorwaarden en koppelingen kloppen voordat je live gaat.

De keuzehulp activeren

Controleer in het voorbeeld het hele pad van begin tot aanbeveling. Zet daarna 'Actief' aan en sla op. Vanaf dat moment kan de keuzehulp bezoekers begeleiden; zet je hem weer uit, dan is hij niet meer actief.

Wat een keuzehulp beïnvloedt

Een keuzehulp stuurt welke vragen een bezoeker ziet en waar hij op uitkomt. Door antwoorden aan artikelen of lijstitems te koppelen, bepaalt de keuzehulp welk product of welke waarde als uitkomst wordt getoond. De prioriteit beïnvloedt de weging of volgorde, en met de actief-schakelaar bepaal je of de keuzehulp live staat.

Waarvoor je een keuzehulp niet gebruikt

Een keuzehulp is bedoeld om te begeleiden naar een keuze, niet om uitgebreide gegevens van een bezoeker te verzamelen of een aanvraag vast te leggen. Daarvoor gebruik je een formulier, zie 'Een formulier maken'. De losse invoervelden en hun validaties beheer je ook niet hier, maar in de bibliotheek.

In dit artikel heb je gezien hoe je een keuzehulp opbouwt met vragen, antwoorden, voorwaarden en productkoppelingen, en hoe je hem test en activeert. Wil je in plaats daarvan gegevens ophalen, lees dan 'Een formulier maken'. Voor de losse bouwstenen is 'De formulierenbibliotheek gebruiken' een goede volgende stap.