Enquêtes maken en bekijken

In dit artikel leggen we uit hoe je in CarParts een enquête maakt, er vragen en antwoorden aan toevoegt en later de uitslag terugziet. Een enquête is een korte peiling die je op je website aan je bezoekers toont: ze kiezen een antwoord en jij ziet daarna per antwoord hoeveel stemmen er zijn uitgebracht. Zo kom je snel te weten wat je klanten vinden, zonder dat je er een uitgebreid formulier voor hoeft te bouwen.

Wanneer gebruik je een enquête

Een enquête is bedoeld voor eenvoudige vragen met een paar vaste keuzes, bijvoorbeeld 'Welk merk onderdelen zoek je het vaakst?' of 'Hoe tevreden ben je over onze levertijd?'. Je bezoeker klikt één antwoord aan en dat telt mee in het totaal. Omdat de antwoorden vooraf vastliggen, krijg je overzichtelijke cijfers terug in plaats van losse teksten.

Gebruik een enquête dus als je iets wilt peilen of meten. Wil je juist gegevens van je bezoeker verzamelen, zoals een naam, e-mailadres of een vrije opmerking? Dan heb je een formulier nodig, geen enquête. Verderop in dit artikel leggen we dat verschil uit onder 'Waarvoor je een enquête niet gebruikt'.

Tip: Houd een enquête kort. Eén duidelijke vraag met een handvol antwoorden levert meestal meer bruikbare stemmen op dan een lange lijst.

Een nieuwe enquête aanmaken

Je begint bij het overzicht met al je enquêtes en maakt daar een nieuwe aan. De algemene gegevens vul je in op het tabblad Algemeen.

1. Open in het menu het onderdeel Enquêtes. Je ziet nu het overzicht met bestaande enquêtes.
2. Klik rechtsboven op Nieuw.
3. Vul bij Titel een duidelijke titel in. Dit veld is verplicht en is ook de naam waaronder de enquête in je overzicht verschijnt.
4. Schrijf eventueel een toelichting in het veld Omschrijving. Hier heb je een tekstverwerker tot je beschikking, zodat je de tekst kunt opmaken.
5. Wil je dat de enquête vanzelf stopt op een bepaald moment? Vul dan een Einddatum in. Laat je dit leeg, dan blijft de enquête doorlopen tot je hem zelf uitzet.
6. Bovenaan staat een schakelaar waarmee je de enquête op actief of inactief zet. Staat hij op actief, dan is de enquête zichtbaar voor je bezoekers; op inactief blijft hij verborgen.
7. Klik rechtsboven op Opslaan.

Als er voor jouw CarParts-omgeving koppelingen zijn ingesteld, zie je op dit tabblad daarnaast een sectie Koppelingen. Daarmee koppel je de enquête met een of meer aanvinkvakjes aan een onderdeel, zodat je hem later in het overzicht op die koppeling kunt filteren. Kies je geen enkele koppeling, dan geldt de enquête gewoon overal. Zie je deze sectie niet, dan is de koppelingsfunctie voor jouw omgeving niet ingericht en hoef je er niets mee te doen.

Let op: Zonder titel kun je niet opslaan. Je krijgt dan de melding dat de titel verplicht is. De overige velden mag je leeg laten.

Vragen en antwoorden toevoegen

Zodra je de enquête één keer hebt opgeslagen, verschijnt naast Algemeen het extra tabblad Vragen. Bij een gloednieuwe enquête is dat tabblad er dus nog niet; sla eerst de algemene gegevens op en ga daarna verder met de inhoud.

1. Klik op het tabblad Vragen.
2. Klik op Nieuwe vraag. Er verschijnt een regel waarin je de vraag typt. De vraag wordt automatisch bewaard zodra je het invoerveld verlaat, maar je kunt ook op het vinkje klikken om hem meteen op te slaan.
3. Klik bij de vraag op Antwoorden beheren om hem open te klappen.
4. Klik op Antwoord toevoegen en typ het antwoord. Herhaal dit voor elk keuzeantwoord dat je wilt aanbieden.
5. Voeg op dezelfde manier meer vragen toe als je dat wilt.

Je kunt zowel vragen als antwoorden verslepen om de volgorde aan te passen: pak het greepje aan het begin van de regel vast en sleep hem naar de juiste plek. De nieuwe volgorde wordt direct bewaard. Naast elke vraag en elk antwoord staat ook een Actief-vinkje. Zet je dat uit, dan laat je die vraag of dat antwoord tijdelijk weg zonder hem te verwijderen. Met het prullenbakje verwijder je een vraag of antwoord definitief; je krijgt eerst een bevestiging te zien.

Let op: Antwoorden horen bij een vraag. Je kunt pas antwoorden toevoegen nadat de vraag zelf is opgeslagen. Voeg je een nieuwe vraag toe, sla hem dan eerst op voordat je de antwoorden invult.

Je enquêtes bekijken en beheren

In het overzicht van Enquêtes staan al je enquêtes onder elkaar, met per regel de Titel, eventuele Koppelingen, wanneer hij voor het laatst is bewerkt, de Einddatum, het aantal Stemmen en of hij Actief is.

Achter elke enquête zie je een status. Een enquête die aanstaat is Actief, een enquête waarvan de einddatum is gepasseerd is Verlopen, en een enquête die je hebt uitgezet is Inactief. Zo zie je in één oogopslag welke enquêtes op dit moment echt op je website draaien.

Om een enquête terug te vinden gebruik je het zoekveld Zoeken bovenaan. Is de koppelingsfunctie voor je omgeving ingericht, dan staat er ook een keuzelijst waarmee je op een koppeling filtert; kies Alle filters om die filter weer op te heffen.

Vanuit het overzicht beheer je een enquête verder zo:

• Klik op de titel van een enquête om hem te openen en te bewerken.
• Gebruik het schakelaartje in de kolom Actief om een enquête direct aan of uit te zetten, zonder hem eerst te openen.
• Klik op het menu met de drie puntjes achter een regel voor Bekijken (hiermee open je de enquête) of Verwijderen. Bij verwijderen vragen we eerst om een bevestiging; daarna staat de enquête niet meer in je overzicht en is hij niet meer op je website te zien.

Tip: Wil je een enquête tijdelijk offline halen maar later opnieuw gebruiken? Zet hem dan op inactief in plaats van hem te verwijderen. Zo blijven de vragen, antwoorden en stemmen bewaard.

Wat verandert er door je enquête

Een enquête die op actief staat en waarvan de einddatum nog niet is verstreken, verschijnt op je website op de plek waar enquêtes getoond worden. Bezoekers kunnen daar hun stem uitbrengen. Elke stem telt mee en verschijnt als aantal in de kolom Stemmen van je overzicht en bij de Statistieken op het tabblad Algemeen, waar je ook ziet wanneer de enquête is aangemaakt en voor het laatst is bewerkt.

Zet je een enquête op inactief, of is de einddatum gepasseerd, dan verdwijnt hij van je website en kunnen bezoekers niet meer stemmen. De al uitgebrachte stemmen blijven bewaard, zodat je de uitslag altijd kunt terugzien. Verwijder je een enquête, dan haal je hem helemaal uit je overzicht en van je website.

Waarvoor je een enquête niet gebruikt

Een enquête werkt met vooraf ingestelde keuze-antwoorden. Ze is niet bedoeld om open informatie van je bezoekers te verzamelen. Wil je bijvoorbeeld een contactaanvraag, een offerteverzoek of een aanmelding met naam en e-mailadres ontvangen, of wil je bezoekers een vrij tekstveld laten invullen, gebruik dan een formulier. Zie daarvoor het artikel 'Formulieren maken'.

Een enquête is ook geen plek voor persoonlijke of klantgebonden gegevens: iedereen die hem op je website ziet, kan stemmen, en je krijgt alleen de aantallen per antwoord terug, niet wie wat heeft gekozen.

Samenvatting

In dit artikel heb je gezien hoe je een nieuwe enquête aanmaakt op het tabblad Algemeen, hoe je op het tabblad Vragen vragen en antwoorden toevoegt en op volgorde zet, en hoe je in het overzicht je enquêtes bekijkt, zoekt, aan- en uitzet en verwijdert. Ook weet je nu dat een actieve enquête op je website verschijnt en dat de stemmen bij de statistieken meetellen.

Wil je verder? Lees dan 'Formulieren maken' als je gegevens van bezoekers wilt verzamelen, of 'Pagina's beheren' om te bepalen waar de inhoud van je website terechtkomt.