Statistieken van een campagne lezen

In dit artikel leggen we uit hoe je de statistieken van een verzonden campagne leest. Zodra een campagne de deur uit is, houdt CarParts bij wat er met elke e-mail gebeurt: hoeveel contacten de mail ontvingen, openden en erop klikten, maar ook hoe vaak hij als spam werd gemarkeerd of iemand zich afmeldde. Met die cijfers zie je hoe goed een mailing aansloeg en wat je een volgende keer anders kunt doen. We laten zien hoe je de statistieken opent, wat elk getal betekent en hoe je met de Booster een vervolg geeft aan een campagne.

De statistieken openen

Statistieken zijn er pas nadat een campagne is verstuurd.

1. Open het campagne-overzicht via het linkermenu onder 'E-mail marketing' > 'Campagnes'.
2. Klik op een campagne die al verstuurd is.

Omdat de campagne verstuurd is, opent CarParts automatisch het statistiekenscherm in plaats van het bewerkscherm. Direct na het versturen kom je hier ook meteen terecht.

Wat de cijfers betekenen

Bovenaan zie je de totalen van de campagne in losse blokken:

• Verwerkt – het aantal e-mails dat is klaargezet en verwerkt voor verzending.
• Ontvangen – het aantal e-mails dat daadwerkelijk bij de ontvanger is afgeleverd.
• Geopend – het aantal ontvangers dat de e-mail heeft geopend.
• Geklikt – het aantal ontvangers dat op een link in de e-mail heeft geklikt.
• Spam – hoe vaak de e-mail als ongewenst is gemarkeerd.
• Dropped – e-mails die niet zijn verstuurd, bijvoorbeeld naar een adres dat eerder al problemen gaf.
• Blocked – e-mails die door de ontvangende server zijn geweigerd.
• Unsubscribed – het aantal ontvangers dat zich via deze e-mail heeft afgemeld.

In het campagne-overzicht zie je van de belangrijkste cijfers (ontvangen, geopend en geklikt) ook het percentage, zodat je campagnes onderling kunt vergelijken.

Tip: kijk niet alleen naar hoeveel mensen openden, maar ook naar het aantal kliks. Dat zegt het meest over of je aanbod of onderwerp echt aansloeg.

Per ontvanger meekijken

Onder de totalen staat een tabel met alle verstuurde e-mails. Per regel zie je het e-mailadres, de verzenddatum en of die e-mail is verwerkt, ontvangen, geopend, aangeklikt, enzovoort.

• Met de keuzelijst rechtsboven filter je de tabel op één status, bijvoorbeeld alleen 'Geopend' of alleen 'Unsubscribed'.
• Met het oog-icoon achter een regel open je de e-mail zoals die naar dat contact is verstuurd.

Een vervolg geven met de Booster

Wil je nog een keer onder de aandacht komen, dan kun je met de knop 'Booster' een vervolgcampagne aanmaken die voortbouwt op deze campagne.

1. Klik op het statistiekenscherm op 'Booster'.
2. Geef de vervolgmail een eigen titel.
3. Bevestig. CarParts maakt een nieuwe campagne aan en opent die meteen.

De booster is gewoon een nieuwe campagne: je kunt de inhoud nog aanpassen, de ontvangers controleren en hem daarna versturen zoals beschreven in 'Een campagne opbouwen en versturen'.

Let op: een booster is een nieuwe campagne en telt dus ook opnieuw mee voor je maandlimiet aan e-mails. Controleer voor het versturen hoeveel e-mails je deze maand nog over hebt.

Waarvoor je dit niet gebruikt

De statistieken tonen de resultaten van één specifieke campagne. Ze zijn geen plek om gegevens aan te passen: je verandert hier niets aan de inhoud van een verzonden mail of aan je contacten. Een verzonden campagne staat vast; wil je iets anders doen, dan maak je een nieuwe campagne of een booster aan.

Samenvatting

In dit artikel heb je gezien hoe je de statistieken van een verzonden campagne opent, wat elk cijfer betekent, hoe je per ontvanger meekijkt en hoe je met de Booster een vervolg geeft. Lees verder in 'Campagnes beheren' voor het overzicht van al je mailings, of in 'Een campagne opbouwen en versturen' om een volgende campagne klaar te zetten.